Федеральная торговая комиссия (FTC) обвиняет Adobe в нарушении закона о защите прав потребителей. По мнению регулятора, компания навязывает годовые подписки, не раскрывая должным образом информацию о штрафах за их досрочное расторжение, которые могут достигать сотен долларов. Об этом сообщает daily.afisha.ru со ссылкой на Bloomberg.
Процесс отмены подписки FTC назвала чрезмерно сложным. Пользователям необходимо пройти через запутанную многоэтапную процедуру на сайте или связаться с поддержкой, что отпугивает многих от законного права на возврат средств.
Отмена подписки с возвратом денег возможна только в течение 14 дней после начала использования. По истечении этого срока возврат невозможен, а при годовой подписке с ежемесячной оплатой пользователю придется заплатить 50% от оставшейся суммы даже при досрочном расторжении.
Adobe намерена оспорить иск в суде.